Areas y soluciones digitales críticas para directivos de alto nivel
En el dinámico entorno empresarial actual, la capacidad de anticiparse y de adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y de aprovechar las oportunidades digitales es crucial para mantenerse competitivo.
Nada nuevo para los CEOs. Aunque sí lo es su alto interés por conocer y utilizar ciertos tipos de soluciones digitales disruptivas que ya están en el mercado, gracias a empresas jóvenes y digitales que ya las han puesto en marcha en las empresas más vanguardistas. Son empresas que denominadas scaleups, porque han invertido en diseñar soluciones disruptivas y en lanzarlas al mercado, y están creciendo rápidamente gracias a su escalabilidad. Se trata de un nuevo tipo de proveedores, que son alternativos y complementarios a los de siempre porque las nuevas necesidades también requieren nuevos perfiles de proveedores.
Un reciente estudio realizado por la Fundación Empresa y Sociedad ha desvelado las principales prioridades de soluciones tecnológicas de los CEOs en empresas pioneras en innovación. Este análisis, basado en un cuestionario dirigido a directivos de las principales áreas de sus Comités de Dirección, destaca el grado de prioridad en cada empresa del tipo de soluciones digitales que ofrecen las principales scaleups B2B.
En el estudio han participado 163 altos directivos seleccionados por invitación. Por tanto, los resultados son más cualitativos que cuantitativos, y válidos en términos comparativos entre las opciones.
Los resultados del cuestionario indican qué cinco tipos de soluciones tecnológicas se consideran como las más críticas.
Se trata de soluciones digitales sobre inteligencia de negocio basada en datos, gestión avanzada de clientes y cultura de reinvención continua.
¿Te parece razonable? ¿Echas alguna otra de menos? Estas son las cinco consideradas más valiosas por los CEOs.
La inteligencia de negocio avanzada (oportunidades en mercados, empresas, precios…) y la vigilancia del mercado (seguimiento de clientes, competidores, precios…) ha sido identificada como la principal prioridad de los CEOs, con una puntuación del 91%.
La capacidad de activar inteligentemente el valor de los datos es fundamental para detectar nuevas oportunidades de mercado y monitorizar a los competidores sistemáticamente. Para los CEOs, esto significa transformar la información en una ventaja competitiva, lo que es crucial en un mercado cada vez más saturado. Las empresas que logran capitalizar estos datos pueden anticiparse a las tendencias y responder con agilidad a los cambios del entorno empresarial.
En un mundo donde el éxito está definido por la experiencia del cliente, digitalizar la gestión de relaciones con ellos se ha convertido en una prioridad estratégica para los CEOs, con un 87% de puntuación.
Entre las soluciones prioritarias destacan las que usan la inteligencia artificial conversacional y la firma digital avanzada para enriquecer cada interacción con el cliente, desde el primer contacto hasta el servicio postventa. Para los CEOs, esta digitalización no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también incrementa la lealtad y, por tanto, la rentabilidad a largo plazo.
Los CEOs también consideran prioritario poder tomar decisiones estratégicas respaldadas por datos sólidos y análisis predictivos. Es un tipo de soluciones que obtiene una puntuación del 84%.
En la era de la digitalización, los datos son factores clave. Los CEOs buscan soluciones que garanticen que cada decisión está informada por datos precisos, lo que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también posicionen a la empresa para el éxito a largo plazo.
La fidelización de clientes ha evolucionado más allá de los programas tradicionales. Con una puntuación de un 84%, los CEOs buscan apoyarse en soluciones que ofrezcan un valor añadido que refuerce la lealtad y el compromiso de los clientes.
Para los CEOs, esto significa crear experiencias únicas que hagan que cada cliente se sienta valorado y especial. En un mercado competitivo, la capacidad de retener clientes mediante estrategias innovadoras de fidelización es crucial para el crecimiento sostenible.
Finalmente, la cultura de reinvención continua, tanto a nivel personal como profesional, ha obtenido una puntuación del 78%.
En un entorno empresarial en constante cambio, los CEOs buscan soluciones digitales que les ayuden a fomentar una cultura que priorice el aprendizaje y la adaptación. Esto no solo prepara a los equipos para liderar en un futuro incierto, sino que también impulsa la innovación y la resiliencia organizacional.
Las cinco prioridades anteriores no solo destacan por su alta puntuación, sino que también reflejan una tendencia clara hacia soluciones digitales que ayuden en la toma de decisiones estratégicas.
Comparativamente, otras áreas como la digitalización para el control de calidad (con una puntuación del 78%) y la automatización integral de la cadena de suministro (76%) son importantes, pero no alcanzan el mismo nivel de urgencia.
En contraste, áreas emergentes la inmersión en el metaverso empresarial (42%) no son vistas como esenciales por la mayoría de los CEOs. Esto indica que, aunque innovadoras, estas tecnologías aún no han alcanzado un nivel de adopción generalizada.
Este análisis subraya que los CEOs buscan soluciones digitales que les ayuden sobre todo a centrar su enfoque estratégico considerando la inteligencia de datos sobre todo para mejorar su competitividad, su gestión de clientes y la reinvención continua de sus equipos.
Las soluciones digitales que ofrecen las scaleups tienen un gran potencial para satisfacer las prioridades de los CEOs, posicionándose como aliadas estratégicas para navegar los desafíos del mercado actual y capitalizar las oportunidades emergentes.
Mantente al tanto de las últimas tendencias en soluciones digitales disruptivas de un nuevo tipo de proveedores para asegurar que tu empresa está siempre en la vanguardia de la innovación. Puedes encontrar soluciones a tus necesidades en el MarketplaceB2B de la Fundación Empresa y Sociedad.
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