Soluciones de inteligencia artificial que ya usan empresas como la tuya

Explorando casos de transformación empresarial basados en IA Generativa

Inteligencia artificial, de las musas al teatro

¿Estás cansad@ de filosofar sobre la Inteligencia Artificial (IA) sus bases y efectos en el mercado de trabajo y de escuchar sobre el potencial de la IA sin ver resultados concretos? ¿No crees que el momento de pasar de las musas al teatro? ¿No has pensado que hay empresas pioneras que han dado el paso hace un tiempo y que ya han puesto en marcha soluciones basadas en la IA generativa?

La Fundación Empresa y Sociedad organizó un evento sobre casos y aplicaciones prácticas de la IA generativa en el mundo empresarial. No hablamos de nuevo sobre lo que podría ser la IA. Abrimos una ventana a lo que ya es una realidad para empresas pioneras en integrar la IA generativa en sus operaciones diarias, mostrando resultados tangibles y soluciones a problemas específicos.

Ponentes y contenidos sobre IA

Estos fueron los ponentes, sus perfiles y los títulos de los contenidos, basados en soluciones prácticas y casos reales de implementación de IA. Es decir, en cómo se integra la IA en los flujos habituales de trabajo en las diversas áreas de la empresa.

Juan Carlos de la Vela Benavides (indigitall ) ha revolucionado la fidelización y retención de clientes mediante una plataforma SaaS que utiliza la IA para personalizar la comunicación con el cliente en el momento justo, a través de cualquier dispositivo. Imagina enviar 1.000 millones de notificaciones al día a nivel global.

En esta sesión comparte casos reales de uso de la #InteligenciaArtificialGenerativa que ya están aumentando las ventas en empresas, con el título “Descubre cómo #ChatGPT y #WhatsapBusiness te ayudan a incrementar tus ventas”.

Con Guillermo Garcia Cubero al frente, Alumne Elearning está transformando la formación de equipos con una plataforma de e-learning que crea experiencias de aprendizaje únicas. Su metodología MGS© y Alumne Factory están diseñadas para maximizar el impacto del aprendizaje online en tu negocio.

En esta sesión comparte casos reales de uso de la IA generativa en áreas de #Personas, #Talento y #RRHH, sobre todo #Formación y en #Onboarding, con una intervención titulada “Digitaliza la formación de tus equipos eficazmente”.

Con el impulso de Jacobo Pablos Mengs,Foqumse describe como una "fábrica de algoritmos" que ofrece soluciones de IA personalizadas. Foqum destaca por su capacidad para procesar cualquier tipo de dato y su rápida adaptación a las necesidades del cliente, entregando soluciones productivas en menos de cuatro semanas.

En esta sesión comparte casos reales de uso de la IA generativa en áreas de Operaciones, con el título “Optimiza áreas de tu empresa sin programación ni riesgo”.

Inteligencia artificial generativa: casos de uso

Las empresas ya usan la IA en diferentes contextos, como la atención al cliente, el apoyo al equipo comercial, la optimización de procesos empresariales o la formación y la comunicación interna. Estos son algunos de los posibles usos que comentamos, basados en casos concretos en los han trabajado o están trabajando los ponentes:

• Entrenar algoritmos de IA para que elaboren información de gestión basada en grandes cantidades de documentos estructurados como facturas, nóminas, pólizas de seguros, entre otros. Por ejemplo, de facturas y pólizas de seguros para ayudar a departamentos de ventas.
• Generar contenido audiovisual y textual de forma automatizada para ilustrar cursos o elaborar contenidos formativos, incluyendo tests de evaluación.
• Personalizar los chatbots e integrarlos en diferentes canales digitales para sustituir a los tradicionales bots preprogramados por bots basados en IA que respondan a medida de cada consulta.
• Generar contenido en diferentes idiomas, con capacidad de interactuar con usuarios para generar leads comerciales.
• Utilizar la IA en la plataforma interna de la empresa para diversas soluciones y APIs de comunicación, información e interacción con empleados, apoyadas en herramientas de gestión de grandes volúmenes de información.
• Usar la IA como base de la formación de redes comerciales y de la adaptación personalizada automática de contenidos.
• Conectar con clientes gracias a hipersegmentación que permite la IA.
• Contratar personas especializadas y de un cierto perfil.
• Gestionar la trazabilidad y la interpretabilidad de los algoritmos utilizados en IA.

Esta muestra de casos de uso ilustra claramente que la IA ya está aportando eficiencia y rapidez a las principales áreas corporativas de todo tipo de empresas. En torno a ellos hay numerosos ejemplos que reflejan que adaptarse a los avances tecnológicos dispara la competitividad, ayudando a desarrollar el negocio, a conseguir que los procesos sean más eficientes, a atraer y contar con el mejor talento o a potenciar los distintos ángulos de la sostenibilidad.

Competitividad y eficiencia, con implicaciones éticas

La IA tiene también el importante desafío ético y social que implica su uso generalizado, especialmente en términos de interpretación de la información, interacción con el entorno y cambios en la forma de trabajo. 

Por otro lado, la implementación masiva de la IA plantea interrogantes sobre la privacidad de los datos, la seguridad cibernética y la posible pérdida de empleos debido a la automatización de tareas. Para evitar sesgos y decisiones injustas es necesario garantizar la transparencia y la interpretabilidad de los algoritmos de IA.

Es decir, si bien la IA puede mejorar la eficiencia y la productividad, es fundamental abordar las implicaciones éticas y sociales para garantizar un desarrollo tecnológico equitativo y sostenible.

¿Y ahora qué?

¿Después de conocer estas oportunidades de la IA, te sientes preparad@ para transformar tu entorno laboral? ¿Quizás incluso para automatizar algunas de tus tareas diarias? ¿Ya estás list@ para reemplazar a algún miembro de tu equipo un robot? ¿Y a tu jefe? ¿Y a ti mism@? ¡Ya estás tardando en darle una vuelta a todo! 😉🤖🤔

Así fue el coloquio online

Estos son los videos del webinar, que presentamos a través de LinkedIn Live:

>>> video completo de la sesión <<<

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